1.IXWebHhosting一般问题
　　1、们从事这项业务多久了？
　　我们从1998年开始从事此业务。不论你是小型，中型还是大型企业，或者仅仅是需要一个个人网站。IX Web Hosting将为您提供最适合的方案。
　　2、你们公司在什么地方？
　　IX Web Hosting
　　1774 Dividend Drive
　　Columbus, Ohio 43228
　　United States of America
　　（公司地址：美国俄亥俄州哥伦布市Dividend大道1774号，IX Web Hosting 邮编43228）
　　3、每周7天每天24小时我都随时可以咨询技术支持中心吗？
　　随时可以。我们的技术支持中心为顾客提供每周7天，每天24小时的全天候服务。您可以通过Live Chat（在线聊天），电话和Help Desk让我们的24/7客户服务小组为您提供即时的问题解决方案。
　　4、注册后要过多久我的账户才能设立？
　　注册之后，你的账户会立即设立。注册后24小时内你会收到一封账户信息邮件。如果你注册后没有立即收到我们发送的初始邮件，请与我们联系。
　　5、你们是否提供网站的设计，维护和编程服务？
　　我们目前提供三种方案的预定义网站设计服务套餐：适用于个人或小型企业的商务套餐（最多5页），适用于中型企业的豪华套餐（最多10页）和所有电子商务企业运作所必需的电子商务套餐（最多20页）。
　　我们高水平的网页设计团队将会根据您的要求建设一个网站。网站设计的订单提交后，我们会指定一个项目负责人负责和你们交流，以确保设计师正确理解和实现您的需求。这些服务套餐还包括一些免费的附加功能，如电子邮件查询表，留言本，日历，甚至在线论坛等。
　　点击http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.webDesignPortfolio可以查看我们之前的一些网站设计案例。
　　点击http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.products查看我们的网站设计服务包的详细内容。
　　你可以通过以下网址在线定购网站设计服务包：
　　http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/signup.design
　　6、你们在客户的网站上做广告吗？
　　我们不会在客户的网站上做广告。
　　7、你们是转售服务吗？
　　IX Web Hosting通过其位于美国Kentucky州和欧洲奥地利的总公司Ecommerce, Inc.运行自己的数据中心。
　　8、数据中心是完全属于你们的还是与他人共有的？
　　数据中心完全属于我们，不是与他人共有的。
　　2.域名和子域名 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TOP
　　1、谁拥有通过IX Web Hosting注册的付费和免费域名？
　　所有通过IX Web Hosting注册的域名，不管是付费的还是免费的，都属于顾客所有。你完全可以随时对你的域名进行管理或转移注册商。
　　2、域名和子域名有什么区别？
　　域名和子域名的区别很简单。
　　域名是一个完整的与其他域名无关的网址，而子域名依存于域名。比如说，“xs2008.net”是你的域名，那么http://xs2008.net和http://www.xs2008.net就是你的域名地址。而子域名就是你的域名“以下”的一个域名，如“subdomain.xs2008.net”。那么它的地址就应该是http://subdomain.xs2008.net和http://www.subdomain.xs2008.net。在“sub domain”部分，你可以换成任何内容，而且比域名好的是，子域名不需要注册——我们会为你注册好。
　　3、我可不可以有个类似于“something.xs2008.net”的子域名？
　　可以，你可以有一个类似于something.xs2008.net的子域名。子域名简单来说就是一个子目录，或者说是在相当于一个正常运行网站的FTP区域创建的一个文件夹。子域名的最大好处就是不需要域名注册，也不需要像域名那样交纳相关费用。
　　4、是不是所有方案都提供静态的独立IP地址？
　　是！你的主机方案会按照该方案的功能列表提供一整套静态独立IP地址。
　　5、你们的方案最多可以托管多少子域名？
　　我们所有的方案都可以托管无限的域名和子域名。也就是说你永远不需要担心可以在我们这里托管多少域名。
　　6、你们提供域名Whois信息隐私保护服务吗？
　　目前我们还不提供，不过如果需要你可以修改你的域名联系信息。
　　7、什么是域名转移授权码（Transfer Authorization Code）？
　　当把任何.com/.net，.org，.info，.biz，.us，.name或.cn域名从一个注册商转移到另一个注册商时需要转移授权码。在IX Web Hosting注册的域名，你可以随时获取转移授权码。
　　8、你们可以注册域名吗？
　　当然可以！你可以用我们任意主机账户附送的免费域名积分（domain credit）在我们这里注册任意可用的.com，.org，.net，.biz，.us或.info域名。我们这里也可以注册.tv，.cc和.ca等域名，不过要收取一定费用。
　　9、我可不可以将域名迁移到你们的服务器/需要多久？
　　当然可以！你可以把域名解析服务器改为IX Web Hosting，然后将域名托管给我们。注意服务器修改需要24至72小时才能生效。在域名传送过程中，你完全可以用独立IP在你的网站上进行上传或功能测试。
　　10、需要多久我的域名才可以正常解析（开始工作）？
　　解析服务器修改生效需要24至72小时。在域名传送过程中，你完全可以用站点的独立IP在你的网站上进行上传或功能测试。
　　11、你们可以注册任何类型的域名吗？
　　是的，我们可以注册现在的市场上最为常用的域名：
　　COM（美国商务）
　　NET（美国网络）
　　ORG（非营利性组织）
　　INFO（信息）
　　BIZ（商业）
　　US（美国，任意用途）
　　CC（）
　　TV（电视）
　　WS（Web Site，网站的缩写）
　　CA（加拿大）
　　BZ（商业）
　　12、注册一个新域名需要多少费用？
　　注册一个新域名的费用根据注册的顶级域名而定。顶级域名是指.com，.net或.org等。当你注册一个新域名时，必须先选择注册哪种顶级域名下的域名，如注册.com就是它的顶级域名。
　　13、你们托管所有类型的域名吗？
　　是的，我们可以托管所有类型的域名；完全没有任何限制。
　　14、用你们的方案，我可用的带宽或数据传输是多少？
　　你可以充分使用主机方案分配的带宽，也可以通过客户控制面板进行账户升级来增加你的带宽。
　　15、我有两个域名，我可以用一个主机方案托管它们吗？
　　可以，我们所有的主机方案都允许托管多个域名。
　　16、怎样往我的主机账户中添加更多域名和子域名？
　　你可以通过用户控制面板来添加，如果你已经是我们的用户，请点击http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual3查看我们主机使用手册中更多的操作说明。
　　3.Email帐户　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TOP
　　1、什么是Email账户？
　　Email账户是指服务器上一个在你用Email程序查阅（或下载）邮件之前为你保管邮件的“邮箱”。Email程序是一个在你的电脑上运行的软件，如“Outlook Express”，“Eudora”或“Pegasus Mail”。Email程序还有成千上万种；我们推荐你使用“Outlook Express”，因为它是安装Microsoft Windows时附送的产品。
　　点击http://www2.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9查看更多介绍邮箱安装和常用邮件客户端配置的操作说明。
　　2、你们的方案是否支持ASP邮件或其他类似于FormMail的程序？
　　任意一种Linux主机账户（除了Expert）我们都提供了可以一键安装的FormMail，一种流行而安全的联络方式。点击http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual7#q3c查看更多关于FormMail安装和在线Form创建的详细信息。
　　你也可以用Site Studio网站编辑器来创建在线表单，或者通过Microsoft FrontPage创建，这在Linux和Windows主机平台上都支持。
　　我们的Windows主机账户提供多种选择，如流行且安全的ASP FormMail。
　　3、你们的方案是否包含邮件列表功能？
　　所有的主机方案都有邮件列表功能，另外还配有行业标准的邮件列表管理软件，Ezmlm。Ezmlm支持邮件分发，订阅地址管理，邮件存档，弹回邮件高级管理，多重档案邮件检索，摘要，远程管理，邮件和订阅管理，设定订阅用户限制，邮件信息尾（message trailer），标题前缀，订阅用户名称存储，自定义设置，多语言和MIME支持，等等。你可以创建的邮件列表数等于你的主机账户可用的邮箱账号数目。比如说，你有50个邮箱账号，那么你就可以有50个邮件列表。点击以下链接查看更多有关邮件列表设置和管理的操作说明：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9#q4
　　4、你们的方案是否包含自动回复功能？
　　我们每一种主机方案的Email都有自动回复功能。自动回复功能是指用一个邮件地址向所有收到的邮件的发件地址发送一个自动回复。你可以在主机账户的控制面板中定义这个回复邮件的标题和内容。点击以下链接查看更多有关设置自动回复的操作说明：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9#q6
　　5、是否提供邮箱转向功能？
　　包含这个功能。它是指一个邮件地址——跟我们以上描述的邮箱账号不同——它没有邮箱，只是用来将邮件转到一个或多个其他的邮箱地址。点击以下链接查看更多有关设置邮箱转向的操作说明：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual9#q3
　　邮箱转向也可以用来为你的邮箱账号创建别名。假设你已经创建了一个以上所述的邮箱账号，地址为“info@yourdomain.com”（请注意，在该FAQ手册中，我们用“yourdomain.com”代替你的真实域名）。你可以为这个账号添加一个用于邮箱转向的地址“myname@yourdomain.com”，它会将邮件转到你的邮箱账号“info@yourdomain.com”。

　　6、你们的方案是否提供网络邮箱（Web Mail）？
　　提供。你可以从任何一个接通互联网的地方通过网络远程登录你的邮箱账号。我们提供预安装的Web Mail功能，你可以通过http://mail.yourdomain.com访问使用。另外，也可以通过你的主机安装多种支持自定义的Web Mail应用程序。
　　7、什么是SPAM（垃圾邮件）？
　　“SPAM”或“未被恳求的商业邮件（Unsolicited Commercial Email）”是指同时发给很多个收件人的不受欢迎的而且内容还完全相同的邮件。还有个与SPAM意思相同的常用语叫UBE（Unsolicited Bulk E-mail，不受欢迎的批量邮件）。对于垃圾邮件的定义主要包括两个方面，一是不受欢迎，二是批量发送。我们绝不能姑息发送UBE或SPAM的行为。
　　8、针对SPAM和Unsolicited Email（未被恳求的邮件）有什么对策？
　　我们绝不能姑息发送UBE或SPAM的行为。对于发送垃圾邮件的域名，我们有权在不警告，不退款的情况下对其实施立即终止。好了……现在你可以给有意参与的邮箱账号列表发送邮件了，对于同意接收广告，业务通讯或类似于Free For All Pages服务公告的用户这是允许的。
　　9、怎样消灭所有的SPAM？
　　我们另外提供一款产品，用作反垃圾邮件的解决方案：Ecommerce SpamGuard。有了Ecommerce SpamGuard，你就可以对黑白名单上的所有邮件地址进行管理。你可以访问http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.antiSpam来获取更多信息：

　　4.Front Page和FTP　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　TOP
　　1、你们支持FrontPage吗？我可不可以用它将网站上传到你们的服务器？
　　我们支持Frontpage 2003，Frontpage 2002，Frontpage 2000，Frontpage 98和Frontpage 97。
　　2、什么是FTP？
　　FTP是指File Transfer Protocol（文件传送协议），它是你用来在互联网上进行传输的网络协议。FTP可以实现快速，可靠，方便的传输。
　　3、FTP无限账户（Unlimited FTP Accounts）是什么意思？
　　你可以在任意一种主机账户上创建一定数量（具体数目依具体方案而定）的用户账号。每个FTP用户账号都有独立的登录信息。有了这个功能，你就可以给不需要自己域名的小型网站提供虚拟主机服务。在IX Web Hosting订制了主机账户以后，你就可以直接登录到控制面板开始创建FTP用户账号了。
　　可以登录以下网址参看更多有关FTP设置的具体信息：http://www.ixwebhosting.com/index.php/v2/pages.manual6
　　现在，你还可以创建我们Windows主机方案的FTP账号，它们叫做System Account（系统账号）。与Linux FTP子账户不同，它们不能设置指定文件夹的权限。
　　4、虚拟FTP与FTP子账户有什么区别？
　　要让你的朋友和同事分别作业于你账户下的不同文件，最简单的办法就是创建子账户。Linux主机账户下的每个FTP用户都可以有一个独立的用户名和密码，这些用户拥有某个特定目录的全部访问权限，但是没有权限访问父目录或控制面板。FTP子账户不要求专用IP。每个FTP子账户都有不同的登录名。Windows账户也可以有多个FTP用户账号，不过你不能设置指定文件夹的权限。
　　相对于FTP子账户而言，虚拟FTP提供了更多的可能。你可以给你的虚拟FTP用户设置权限，允许他们访问多个目录，或者某个目录下的某些文件。虚拟FTP用户可以直接进入你的根目录，但是他们只能访问到你授权的目录。
　　5、我可以用FTP上传我的网站吗？
　　可以，你可以用FTP协议上传你的网站。你账户的主机名（也叫做目的地址/目标地址/FTP地址等）一般都是ftp.yourdomain.com或者是IP地址（大致是像这个样子：“100.200.150.250”）。请注意ftp.yourdomain.com在你将域名的解析服务器修改为我们的服务器之前是不能工作的。你可以用你收到的账户信息的邮件中的用户名和密码进行连接。你将HTML文件（网页内容）上传到的目录是/yourdomain.com/。
　　你将CGI脚本上传到的目录是/yourdomain.com/cgi-bin/。
　　6、你们推荐使用哪种FTP程序？
　　如果你还没有FTP客户端，我们推荐使用FileZilla——一种免费，快速，可靠并有着多种功能和直观界面的FTP客户端。你可以到http://filezilla.sourceforge.net/下载FileZilla。